Política de Reembolsos
Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestra política de tarifas de devolución y reabastecimiento que se aplica a todas las bicicletas eléctricas vendidas en www.shengmilo-bikes.com.
(Nota: conserve la caja original, no dañe la caja para futuras devoluciones)
Le permitimos devolver cualquier bicicleta eléctrica nueva y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 180 EUR para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. Para todas las devoluciones, el envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que entreguemos el artículo incorrecto, enviemos la dirección incorrecta y enviemos un pedido duplicado. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente. Política de devolución: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com con su número de pedido, comprobante de compra y prueba fotográfica de que el artículo está en buenas condiciones. Para devolver una bicicleta libre de defectos o daños, la caja de la bicicleta debe estar en buenas condiciones, el odómetro de la bicicleta debe ser inferior a 5 kilómetros (3 millas), libre de desgaste, polvo, suciedad, fragancia o cualquier otro signo de uso. y debe estar en buen estado con el que recibiste El empaque y estado son los mismos y debe incluir todo lo que hay en la caja (cargadores, llaves, herramientas, bomba de regalo, etc.).
Todos los accesorios no son reembolsables una vez recibidos.
Importante: para los artículos que llegan dañados o defectuosos, debe proporcionar videos y fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o defectuoso. Si el cliente se niega o no envía fotos/videos del artículo supuestamente defectuoso/dañado, esta devolución se considerará "remordimiento del comprador" y es responsabilidad exclusiva del cliente devolverlo, el cliente también es susceptible de una tarifa de reposición del 15 %. y El impacto de cualquier cargo de envío pagado por el vendedor. Si el cliente afirma que el artículo está defectuoso/dañado, debe proporcionar evidencia antes de devolverlo, sin excepción, enviando un correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com para enviar fotos/videos para su solicitud de devolución. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar el envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Antes de enviar el artículo devuelto
Para devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shengmilo-bikes.com para solicitar una devolución. Deberá proporcionarnos imágenes y videos para demostrar que la bicicleta eléctrica aún se encuentra en condiciones aceptables.
Envío de bicicletas eléctricas devueltas: una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, no envíe sus bicicletas eléctricas al almacén hasta que haya recibido la dirección de envío correcta de nuestro servicio al cliente. Como la dirección de devolución puede ser diferente de nuestra dirección de envío o almacenamiento. Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shengmilo-bikes.com.
Después de que los bienes estén dispuestos a ser devueltos
Envíenos una notificación después de enviar el artículo devuelto y proporciónenos el número de seguimiento. Una vez que recibamos la bicicleta eléctrica, reemplazaremos el artículo o le daremos un reembolso, lo que generalmente demora alrededor de 3 días hábiles.
Envíos rechazados - Tarifa plana
Cualquier cancelación realizada antes del envío incurrirá en una tarifa de procesamiento del 10 % del valor total del pedido, y los clientes solo recibirán un reembolso del 90 % del precio total del pedido.
Si cancela su pedido o se niega a enviarlo después de que lo hayamos enviado (ha recibido el número de seguimiento), nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 180 EUR para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. No podemos interceptar ni cancelar pedidos que ya hayan sido enviados. Si rechaza la entrega, le devolveremos su pedido y le reembolsaremos el precio de compra menos 180 EUR a su método de pago original.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos: todos los accesorios (incluidas piezas como bolsas, neumáticos, soportes traseros, etc.); artículos usados en exceso de acuerdo con la política anterior.
Reservas y cancelaciones
Para todos los pedidos (incluidos los pedidos anticipados), su tarjeta de crédito/débito se cargará de inmediato. No hay retraso en la recepción de pagos, independientemente de cuándo se espera que se envíe el artículo.
Puede cancelar su pedido enviando un correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com o comunicándose con nosotros a través de nuestro servicio al cliente en vivo. Las cancelaciones no se confirmarán hasta que reciba una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.
Debido a la velocidad a la que procesamos los pedidos (lo más rápido posible), intentaremos, pero no podemos garantizar, que podamos cancelar los pedidos que realice en el acto. Una vez que realiza un pedido, no podemos realizar cambios en el pedido, incluidos los motivos de modelo o color, una vez que se haya enviado la bicicleta eléctrica. Elija con cuidado y comuníquese con nuestro equipo para obtener orientación para asegurarse de elegir el artículo correcto.
Tarifa de procesamiento de tarjeta. Si nos pide que cancelemos un pedido después de que hayamos retirado fondos de su tarjeta de crédito/débito (o después de que hayamos retirado fondos de su cuenta de PayPal), deduciremos un 2.5 % de su reembolso para cubrir las tarifas de procesamiento de la tarjeta comercial, no lo haga. restablecer cuando reembolsamos los pedidos cancelados.
(Nota: conserve la caja original, no dañe la caja para futuras devoluciones)
Le permitimos devolver cualquier bicicleta eléctrica nueva y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 180 EUR para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. Para todas las devoluciones, el envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que entreguemos el artículo incorrecto, enviemos la dirección incorrecta y enviemos un pedido duplicado. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente. Política de devolución: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com con su número de pedido, comprobante de compra y prueba fotográfica de que el artículo está en buenas condiciones. Para devolver una bicicleta libre de defectos o daños, la caja de la bicicleta debe estar en buenas condiciones, el odómetro de la bicicleta debe ser inferior a 5 kilómetros (3 millas), libre de desgaste, polvo, suciedad, fragancia o cualquier otro signo de uso. y debe estar en buen estado con el que recibiste El empaque y estado son los mismos y debe incluir todo lo que hay en la caja (cargadores, llaves, herramientas, bomba de regalo, etc.).
Todos los accesorios no son reembolsables una vez recibidos.
Importante: para los artículos que llegan dañados o defectuosos, debe proporcionar videos y fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o defectuoso. Si el cliente se niega o no envía fotos/videos del artículo supuestamente defectuoso/dañado, esta devolución se considerará "remordimiento del comprador" y es responsabilidad exclusiva del cliente devolverlo, el cliente también es susceptible de una tarifa de reposición del 15 %. y El impacto de cualquier cargo de envío pagado por el vendedor. Si el cliente afirma que el artículo está defectuoso/dañado, debe proporcionar evidencia antes de devolverlo, sin excepción, enviando un correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com para enviar fotos/videos para su solicitud de devolución. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar el envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Antes de enviar el artículo devuelto
Para devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shengmilo-bikes.com para solicitar una devolución. Deberá proporcionarnos imágenes y videos para demostrar que la bicicleta eléctrica aún se encuentra en condiciones aceptables.
Envío de bicicletas eléctricas devueltas: una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, no envíe sus bicicletas eléctricas al almacén hasta que haya recibido la dirección de envío correcta de nuestro servicio al cliente. Como la dirección de devolución puede ser diferente de nuestra dirección de envío o almacenamiento. Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shengmilo-bikes.com.
Después de que los bienes estén dispuestos a ser devueltos
Envíenos una notificación después de enviar el artículo devuelto y proporciónenos el número de seguimiento. Una vez que recibamos la bicicleta eléctrica, reemplazaremos el artículo o le daremos un reembolso, lo que generalmente demora alrededor de 3 días hábiles.
Envíos rechazados - Tarifa plana
Cualquier cancelación realizada antes del envío incurrirá en una tarifa de procesamiento del 10 % del valor total del pedido, y los clientes solo recibirán un reembolso del 90 % del precio total del pedido.
Si cancela su pedido o se niega a enviarlo después de que lo hayamos enviado (ha recibido el número de seguimiento), nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 180 EUR para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. No podemos interceptar ni cancelar pedidos que ya hayan sido enviados. Si rechaza la entrega, le devolveremos su pedido y le reembolsaremos el precio de compra menos 180 EUR a su método de pago original.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos: todos los accesorios (incluidas piezas como bolsas, neumáticos, soportes traseros, etc.); artículos usados en exceso de acuerdo con la política anterior.
Reservas y cancelaciones
Para todos los pedidos (incluidos los pedidos anticipados), su tarjeta de crédito/débito se cargará de inmediato. No hay retraso en la recepción de pagos, independientemente de cuándo se espera que se envíe el artículo.
Puede cancelar su pedido enviando un correo electrónico a support@shengmilo-bikes.com o comunicándose con nosotros a través de nuestro servicio al cliente en vivo. Las cancelaciones no se confirmarán hasta que reciba una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.
Debido a la velocidad a la que procesamos los pedidos (lo más rápido posible), intentaremos, pero no podemos garantizar, que podamos cancelar los pedidos que realice en el acto. Una vez que realiza un pedido, no podemos realizar cambios en el pedido, incluidos los motivos de modelo o color, una vez que se haya enviado la bicicleta eléctrica. Elija con cuidado y comuníquese con nuestro equipo para obtener orientación para asegurarse de elegir el artículo correcto.
Tarifa de procesamiento de tarjeta. Si nos pide que cancelemos un pedido después de que hayamos retirado fondos de su tarjeta de crédito/débito (o después de que hayamos retirado fondos de su cuenta de PayPal), deduciremos un 2.5 % de su reembolso para cubrir las tarifas de procesamiento de la tarjeta comercial, no lo haga. restablecer cuando reembolsamos los pedidos cancelados.